Cómo contactar al soporte de Starlink

Después de que Starlink fue autorizado en Guatemala el 19 de mayo del 2023, muchos han sido los que han adquirido el kit de starlink, y se han visto en la necesidad de contactar el soporte de starlink,  ya sea porque no les está funcionado como debe de ser, o tienen alguna otra inquietud.

Por este motivo te explico para que no te compliques y puedas puedas contactar a soporte de la manera más práctica.

Desde la aplicación starlink

Después de haber iniciado sesión en la aplicación, dirígete a la sección de Mensajes

En el apartado de Mensajes, deberás de seleccionar la opción de visitar asistencia técnica

En el apartado de visitar asistencia técnica deberás de seleccionar el tema por el cual quieres contactarlo, por ejemplo si el problema fuera por tema de velocidades lo seleccionamos.

Después de haber seleccionado el tema por el cual los deseas contactar, escoges cualquiera de los temas que hay en la aplicación.

Una vez que hayas leído la asistencia y aún así no se le haya encontrado solución a tu problema, deberás de hacer clic en la manita hacia abajo. 

Finalmente, llegaras al apartado que estás buscando, ya que allí te solicitará que agregues tu pregunta. 

Tendrás que colocar un asunto, describir tu problema por el cual los vas a contactar y si fuese posible añadir alguna captura de pantalla o fotografía; esto para que puedan apoyarte de la mejor manera.

Desde la página web

Tienes que seleccionar la opción de asistencia técnica o dirigirte a este enlace soporte starlink.

Después seleccionas el tema por el cual vas a crear un ticket

Seleccionas el tema que más se acorde a tu caso, por ejemplo obstrucciones

Finalmente al seleccionar cualquiera de los temas que ya están publicados, te aparecerá la opción de crear ticket, y así poder detallar tu caso. 

Esperando que esta pequeña guía sea de tu  ayuda, y poder contactar el soporte de starlink