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Cómo contactar al soporte de Starlink


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Después de que Starlink fue autorizado en Guatemala el 19 de mayo del 2023, muchos han sido los que han adquirido el kit de starlink, y se han visto en la necesidad de contactar el soporte de starlink,  ya sea porque no les está funcionado como debe de ser, o tienen alguna otra inquietud.

 

Por este motivo te explico para que no te compliques y puedas puedas contactar a soporte de la manera más práctica.

 

Desde la aplicación starlink

Después de haber iniciado sesión en la aplicación, dirígete a la sección de Mensajes

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En el apartado de Mensajes, deberás de seleccionar la opción de visitar asistencia técnica

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En el apartado de visitar asistencia técnica deberás de seleccionar el tema por el cual quieres contactarlo, por ejemplo si el problema fuera por tema de velocidades lo seleccionamos.

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Después de haber seleccionado el tema por el cual los deseas contactar, escoges cualquiera de los temas que hay en la aplicación.

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Una vez que hayas leído la asistencia y aún así no se le haya encontrado solución a tu problema, deberás de hacer clic en la manita hacia abajo. 

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Finalmente, llegaras al apartado que estás buscando, ya que allí te solicitará que agregues tu pregunta. 

 

Tendrás que colocar un asunto, describir tu problema por el cual los vas a contactar y si fuese posible añadir alguna captura de pantalla o fotografía; esto para que puedan apoyarte de la mejor manera.

9.jpg

 

Desde la página web

 

Tienes que seleccionar la opción de asistencia técnica o dirigirte a este enlace soporte starlink.

Después seleccionas el tema por el cual vas a crear un ticket

web1.png

Seleccionas el tema que más se acorde a tu caso, por ejemplo obstrucciones

web2.png

Finalmente al seleccionar cualquiera de los temas que ya están publicados, te aparecerá la opción de crear ticket, y así poder detallar tu caso. 

web4.png

 

Esperando que esta pequeña guía sea de tu  ayuda, y poder contactar el soporte de starlink

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